Condizioni Generali di Vendita & Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
1. Titolare del sito e venditore
Il sito Joina.it (“Sito”) è gestito da Hyper Foundry S.r.l. (“Joina” o “Titolare”), con sede legale in Via del Campo 44/D, 00172 Roma (RM), C.F. e P. IVA 16440611008, REA RM-1656780, PEC hyperfoundry@legalmail.it, email info@joina.it.
Joina è un progetto di Hyper Foundry S.r.l.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano:
l’utilizzo del Sito;
la prenotazione e l’acquisto di partecipazioni a eventi, attività, corsi, workshop e altre iniziative proposte da Joina;
l’acquisto di prodotti fisici e merchandise tramite il Sito;
le relative modalità di pagamento, consegna, ritiro, recesso, restituzione e assistenza.
Le Condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
Eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina di un prodotto o di un evento integrano le presenti Condizioni. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specificamente comunicate al consumatore prima dell’acquisto, nel rispetto delle norme inderogabili applicabili.
3. Utenti e consumatori
Può utilizzare il Sito qualsiasi utente.
Gli acquisti destinati ai consumatori sono disciplinati anche dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da minorenni devono essere autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale, salvo eventuali requisiti di età più restrittivi previsti per uno specifico evento.
4. Informazioni su prodotti, eventi e servizi
Joina descrive sul Sito le caratteristiche essenziali dei prodotti e delle attività offerte, compresi, ove applicabili:
contenuto e caratteristiche;
prezzo;
disponibilità;
varianti e taglie;
data e luogo dell’evento;
modalità di partecipazione;
modalità e tempi di ritiro dei prodotti fisici;
eventuali condizioni specifiche.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Piccole differenze di colore, resa o dettaglio dovute alla visualizzazione su schermi diversi o alle normali caratteristiche produttive non costituiscono di per sé un difetto del prodotto.
Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dalla legge.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto l’utente seleziona il prodotto, il servizio o l’evento di interesse e completa la procedura di checkout fornendo i dati richiesti.
Prima di concludere l’ordine, l’utente può verificare e correggere i dati inseriti e visualizzare il prezzo totale.
L’invio di un ordine che comporta un pagamento costituisce una richiesta di acquisto.
Il contratto si considera concluso quando Joina invia all’indirizzo email indicato dall’utente la conferma dell’ordine.
La conferma riporta o rende accessibili le principali informazioni relative all’acquisto e alle condizioni applicabili.
Joina può rifiutare o annullare un ordine prima della sua accettazione in caso di indisponibilità del prodotto, errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, impossibilità di elaborare il pagamento, sospetto fondato di utilizzo fraudolento o altra causa legittima. Le eventuali somme già incassate saranno rimborsate.
6. Prezzi
I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione espressamente consentita dalla legge.
Per i prodotti per i quali è previsto esclusivamente il ritiro agli eventi Joina non vengono addebitati costi di spedizione.
Eventuali ulteriori costi vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Le modifiche dei prezzi non hanno effetto sugli ordini già conclusi.
7. Pagamenti
Il pagamento avviene attraverso i metodi disponibili al momento del checkout.
Le transazioni possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento esterni. Joina non acquisisce necessariamente la disponibilità dei dati completi dello strumento di pagamento utilizzato dal cliente.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non potrà essere completato.
8. Prodotti fisici e disponibilità
I prodotti fisici disponibili nello shop sono offerti fino a esaurimento delle disponibilità.
Qualora, dopo l’ordine, un prodotto risultasse eccezionalmente non disponibile, Joina informerà il cliente e potrà proporre una sostituzione equivalente. Il cliente rimane libero di rifiutarla e ottenere il rimborso integrale del prodotto non disponibile.
9. Modalità di consegna: ritiro agli eventi Joina
Salvo diversa indicazione riportata sulla pagina del prodotto, i prodotti fisici acquistati su Joina.it non vengono spediti a domicilio.
La modalità ordinaria di consegna è il ritiro gratuito in occasione degli eventi Joina.
Effettuando l’ordine, il cliente accetta espressamente questa modalità di consegna.
Non è necessario scegliere preventivamente uno specifico evento. Il cliente può ritirare il proprio ordine in occasione di uno degli eventi Joina successivi all’acquisto, salvo eventuali eccezioni espressamente comunicate nella pagina dell’evento.
Per il ritiro potrà essere richiesto di mostrare la conferma dell’ordine e un documento o altra informazione utile a identificarne il titolare.
Il ritiro può essere effettuato anche da una persona delegata dal cliente, purché sia in grado di fornire le informazioni necessarie a identificare l’ordine e la delega possa essere ragionevolmente verificata.
Il calendario degli eventi è consultabile sul Sito.
10. Termine per il ritiro e mancato ritiro
Il prodotto viene conservato e reso disponibile per il ritiro per un periodo di 6 mesi dalla conferma dell’ordine.
Il cliente riconosce che, trattandosi di una modalità di consegna collegata al calendario degli eventi Joina, la disponibilità per il ritiro può non coincidere con i termini ordinariamente previsti per una spedizione a domicilio.
Qualora al momento dell’acquisto non siano presenti eventi futuri pubblicati, l’ordine rimane valido e potrà essere ritirato in occasione di un successivo evento Joina.
Se Joina non organizza alcun evento idoneo al ritiro entro il periodo di 6 mesi, il cliente potrà chiedere il rimborso integrale dell’ordine oppure concordare con Joina una diversa modalità di consegna.
Qualora il prodotto non venga ritirato entro 6 mesi, Joina invierà al cliente, all’indirizzo email utilizzato per l’acquisto, un ultimo avviso concedendo ulteriori 30 giorni per concordare o effettuare il ritiro.
Decorso inutilmente anche tale termine, Joina potrà annullare l’ordine e rimborsare al cliente il prezzo pagato attraverso il metodo di pagamento originario o altro metodo concordato.
Il mancato ritiro non comporta la perdita automatica del prodotto e del relativo prezzo senza preventiva comunicazione al cliente.
11. Diritto di recesso per i prodotti fisici
Il Consumatore che acquista un prodotto fisico online ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce fisicamente il possesso del prodotto, ossia, nel modello di vendita Joina, dalla data del ritiro.
Nel caso di un unico ordine contenente più beni ritirati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore può utilizzare la funzione online “Recedi dal contratto qui” disponibile sul Sito per tutto il periodo nel quale il diritto può essere esercitato.
Resta inoltre possibile comunicare la volontà di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@joina.it.
L’utilizzo della funzione online consente al Consumatore di indicare almeno:
nome e cognome;
ordine o contratto dal quale intende recedere;
recapito elettronico al quale ricevere la conferma.
Dopo la conferma della richiesta, Joina invia senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole contenente i dati della richiesta e la data e l’ora della sua trasmissione.
12. Restituzione dei prodotti dopo il recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
La restituzione può avvenire:
mediante consegna a Joina in occasione di un evento, previo accordo con il servizio clienti; oppure
mediante spedizione all’indirizzo per i resi comunicato da Joina nelle istruzioni di restituzione.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che il prodotto sia difettoso, non conforme, diverso da quello ordinato oppure Joina abbia espressamente accettato di sostenerli.
Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
13. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, Joina rimborsa tutti i pagamenti relativi al prodotto oggetto del recesso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Joina può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averlo restituito, se precedente.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Consumatore.
Poiché la modalità ordinaria di consegna dei prodotti Joina è il ritiro gratuito agli eventi, non sono normalmente presenti spese iniziali di spedizione da rimborsare.
14. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
In particolare, ove applicabile, non è previsto il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.
La semplice presenza del marchio Joina, la produzione in quantità limitata o la scelta di una normale variante, come taglia o colore, non rendono automaticamente il prodotto “personalizzato” ai fini dell’esclusione del recesso.
15. Garanzia legale di conformità
I prodotti fisici venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, Joina risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del prodotto.
In caso di difetto di conformità il Consumatore può rivolgersi direttamente a Joina scrivendo a info@joina.it.
Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese. Quando ricorrono le condizioni previste dal Codice del Consumo, potrà avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
I diritti derivanti dalla garanzia legale non possono essere esclusi o limitati dalle presenti Condizioni.
16. Prenotazioni e partecipazioni agli eventi
Le caratteristiche di ciascun evento, compresi data, luogo, prezzo, requisiti di accesso ed eventuali condizioni specifiche, sono indicate nella relativa pagina.
La prenotazione è personale salvo diversa indicazione.
Il partecipante è tenuto a rispettare le regole della location, le indicazioni dello staff e le eventuali condizioni di accesso comunicate prima dell’evento.
Per le prenotazioni gratuite non è previsto alcun rimborso economico. Qualora il partecipante non possa più essere presente, è invitato a cancellare la prenotazione con le modalità messe a disposizione da Joina, in modo da liberare il posto.
17. Recesso relativo agli eventi con data specifica
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni può essere escluso per i servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
Quando questa eccezione è applicabile a un evento Joina con data determinata, l’acquisto della partecipazione non beneficia del diritto legale di ripensamento di 14 giorni.
Joina può comunque prevedere, nella pagina del singolo evento, condizioni di cancellazione o rimborso più favorevoli. In tal caso si applicano le condizioni espressamente indicate per quell’evento.
18. Modifica o cancellazione degli eventi
Per esigenze organizzative, di sicurezza, indisponibilità della location, forza maggiore o altre cause ragionevoli, Joina può modificare orari, programma, location o altri elementi organizzativi di un evento.
Le modifiche rilevanti saranno comunicate ai partecipanti utilizzando i recapiti disponibili.
In caso di cancellazione definitiva di un evento a pagamento da parte di Joina, il partecipante ha diritto al rimborso del prezzo corrisposto per la partecipazione oppure, se lo preferisce e quando disponibile, al trasferimento della prenotazione su un’altra data.
Nel caso di rinvio o modifica sostanziale di un evento a pagamento, Joina comunicherà le opzioni disponibili al partecipante nel rispetto dei suoi diritti.
19. Foto, video e contenuti realizzati durante gli eventi
Durante gli eventi possono essere realizzate fotografie, video e registrazioni.
Il relativo trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy di Joina e dalle eventuali informative specifiche rese in occasione dell’evento.
La semplice partecipazione a un evento non sostituisce eventuali consensi o autorizzazioni specifiche richieste dalla normativa applicabile per determinati utilizzi di immagini nelle quali una persona risulti chiaramente identificabile e costituisca il soggetto principale della ripresa.
Joina può adottare modalità organizzative specifiche per segnalare la presenza di riprese e consentire ai partecipanti di comunicare eventuali esigenze relative alla propria immagine.
20. Account e dati forniti dall’utente
Quando il Sito permette o richiede la creazione di un account, l’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia delle proprie credenziali.
Quando è disponibile l’acquisto come ospite, la creazione di un account non è obbligatoria.
L’utente deve comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account.
21. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, testi, grafiche, fotografie, video, elementi visivi, software e altri contenuti presenti sul Sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Salvo espressa autorizzazione, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.
22. Funzionamento del Sito
Joina adotta misure ragionevoli per mantenere il Sito accessibile e funzionante.
Potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi dei fornitori tecnologici, indisponibilità delle reti o cause non direttamente controllabili da Joina.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
23. Forza maggiore
Joina non risponde dei ritardi o dell’impossibilità di eseguire una prestazione quando ciò dipende da eventi imprevedibili o ragionevolmente fuori dal proprio controllo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
Quando possibile, Joina informa tempestivamente gli utenti interessati e adotta misure ragionevoli per limitare le conseguenze dell’evento.
24. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
L’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla relativa Cookie Policy e dalle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul Sito.
25. Reclami e assistenza
Per informazioni, problemi relativi a un ordine, richieste di garanzia o reclami è possibile contattare Joina all’indirizzo:
PEC: hyperfoundry@legalmail.it
Joina cercherà di gestire le richieste in tempi ragionevoli e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Restano disponibili al Consumatore gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
26. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per il Consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore quando previsto dalla normativa applicabile.
Se il Consumatore risiede abitualmente in un altro Paese, restano ferme le eventuali disposizioni inderogabili e più favorevoli previste dalla legge applicabile alla sua tutela.
27. Modifiche delle Condizioni
Joina può aggiornare le presenti Condizioni.
Le modifiche si applicano agli acquisti conclusi successivamente alla loro pubblicazione e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi.
La versione aggiornata è sempre disponibile sul Sito.