Informativa Privacy
Ultimo aggiornamento: 19 Ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso Joina.it è Hyper Foundry S.r.l., società titolare del progetto Joina, con sede legale in Via del Campo 44/D, 00172 Roma (RM), C.F. e P. IVA 16440611008. Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a info@joina.it oppure alla PEC hyperfoundry@legalmail.it.
2. Quali dati trattiamo
A seconda del modo in cui utilizzi Joina, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.
Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, email, numero di telefono e altre informazioni eventualmente fornite attraverso il Sito.
Dati relativi all’account
Credenziali, identificativi dell’account, preferenze e informazioni necessarie per gestire l’eventuale profilo personale.
Dati relativi a eventi e prenotazioni
Informazioni relative agli eventi prenotati, acquisti effettuati, partecipazioni, cancellazioni, check-in e altre informazioni necessarie alla gestione dell’esperienza.
Dati relativi agli ordini dello shop
Prodotti acquistati, quantità, taglia o variante, importo, stato dell’ordine, data dell’acquisto, data del ritiro, eventuali richieste di reso, recesso, rimborso o assistenza.
Dati fiscali
Dati necessari per adempiere agli obblighi contabili e fiscali e per l’eventuale emissione dei documenti fiscali previsti dalla normativa.
Dati relativi ai pagamenti
Joina può ricevere informazioni relative allo stato e all’identificativo delle transazioni.
I pagamenti elettronici possono essere elaborati da fornitori esterni specializzati. I dati completi dello strumento di pagamento, come il numero completo della carta, sono normalmente trattati direttamente dal relativo fornitore e non sono messi a disposizione di Joina, salvo quanto tecnicamente previsto dal servizio utilizzato.
Dati relativi alla navigazione
Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, log tecnici, identificativi online e informazioni relative all’utilizzo del Sito.
Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili
Quando richiesto dalla normativa, tali dati vengono raccolti soltanto dopo il consenso dell’utente. Maggiori informazioni sono riportate nella Cookie Policy e nel pannello delle preferenze cookie.
Comunicazioni
Contenuto delle richieste inviate tramite email, moduli, chat o altri canali di contatto messi a disposizione da Joina.
Immagini e contenuti audiovisivi
In occasione degli eventi possono essere realizzate fotografie, video e registrazioni nelle quali i partecipanti potrebbero risultare riconoscibili.
3. Finalità e basi giuridiche
Gestione delle prenotazioni e degli eventi
Trattiamo i dati necessari a registrare la prenotazione, inviare le informazioni relative all’evento, gestire accesso e check-in, fornire assistenza e adempiere a quanto richiesto dall’utente.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
Gestione dello shop e degli ordini
Trattiamo i dati necessari a ricevere e gestire l’ordine, elaborare il pagamento, rendere disponibile il prodotto per il ritiro agli eventi, identificare il cliente al momento del ritiro e gestire eventuali resi, recessi, rimborsi o richieste in garanzia.
Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali.
Adempimenti amministrativi, fiscali e legali
Trattiamo i dati necessari per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa contabile, fiscale, consumeristica e da altre disposizioni applicabili.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
Assistenza e richieste di contatto
Utilizziamo i dati forniti dall’utente per rispondere a domande, richieste e segnalazioni.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto o legittimo interesse del Titolare a gestire le richieste ricevute, a seconda del caso.
Sicurezza, prevenzione degli abusi e tutela dei diritti
Possiamo trattare dati necessari a garantire la sicurezza del Sito, prevenire frodi o utilizzi illeciti e tutelare i diritti di Joina o di terzi.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove necessario, accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
Newsletter e comunicazioni promozionali
Quando richiesto dalla normativa, Joina invia newsletter e comunicazioni promozionali soltanto dopo aver acquisito il consenso dell’interessato.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle comunicazioni o contattando Joina.
La mancata prestazione o la revoca del consenso non impedisce di utilizzare il Sito, prenotare eventi o acquistare prodotti.
Nei casi consentiti dalla legge, Joina potrà inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati utilizzando l’indirizzo email acquisito nel contesto del rapporto commerciale, ferma restando la possibilità di opporsi in qualsiasi momento.
Statistiche e miglioramento del Sito
Possiamo utilizzare dati aggregati o anonimizzati per comprendere come vengono utilizzati il Sito e i servizi e migliorarne funzionamento e contenuti.
Quando le attività richiedono l’utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non tecnici, il trattamento avviene sulla base del consenso espresso attraverso il sistema di gestione dei cookie.
4. Foto e video durante gli eventi
Durante gli eventi Joina possono essere realizzate fotografie, video e altri contenuti audiovisivi.
Riprese d’ambiente o immagini di insieme nelle quali le singole persone non costituiscono il soggetto principale possono essere utilizzate, quando ne ricorrono le condizioni, per documentare l’evento sulla base del legittimo interesse di Joina, previa valutazione degli interessi coinvolti e nel rispetto della normativa applicabile.
Per ritratti, primi piani o altri contenuti nei quali una persona identificabile costituisce il soggetto principale e che siano destinati a specifiche finalità promozionali, Joina acquisisce, quando richiesto, uno specifico consenso o un’altra idonea autorizzazione.
L’eventuale richiesta di consenso deve essere distinta dagli altri consensi e non viene considerata automaticamente prestata per il solo fatto di partecipare all’evento.
Quando possibile, la presenza di fotografi o videomaker viene inoltre segnalata durante l’evento.
Chi non desidera essere ripreso può segnalarlo allo staff. È inoltre possibile contattare successivamente Joina per esercitare i diritti previsti dalla normativa.
5. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, a dipendenti, collaboratori e soggetti autorizzati di Hyper Foundry S.r.l.; fornitori tecnici e di hosting del Sito, compresi Wix e i relativi servizi utilizzati; prestatori di servizi di pagamento; fornitori di servizi email, CRM e comunicazione; consulenti amministrativi, fiscali e legali; fornitori di analytics o marketing quando il relativo trattamento è legittimo e, ove richiesto, fondato sul consenso; autorità e altri soggetti destinatari per obbligo di legge. Per gestire le prenotazioni e consentire lo svolgimento delle esperienze, i dati strettamente necessari possono essere comunicati alla struttura ospitante o all’operatore terzo che eroga l’attività, identificato nella pagina dell’evento. Possono comprendere, secondo le necessità effettive, i dati identificativi e di contatto, il riferimento della prenotazione, il numero dei partecipanti e le informazioni indispensabili alla gestione dell’accesso. Eventuali informazioni particolari sono trattate e condivise esclusivamente quando sussistano adeguati presupposti giuridici. I soggetti esterni che trattano dati per conto di Hyper Foundry S.r.l. sono nominati responsabili del trattamento quando richiesto dall’articolo 28 GDPR. Gli operatori che determinano autonomamente finalità e mezzi del trattamento operano quali titolari autonomi; eventuali situazioni di contitolarità sono disciplinate secondo l’articolo 26 GDPR. La qualificazione dei ruoli dipende dalle operazioni effettivamente svolte e viene comunicata agli interessati secondo la normativa applicabile.
6. Prenotazioni eventi: cancellazioni e rimborsi
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono indicate nella pagina della singola esperienza prima della prenotazione. La quota eventualmente pagata online a Joina remunera esclusivamente il suo autonomo servizio di prenotazione e non costituisce acconto sul prezzo dell’esperienza del partner. Il prezzo dovuto al partner, se previsto, è indicato separatamente e corrisposto secondo le modalità mostrate nella scheda evento. Per le prenotazioni gratuite, in caso di rinuncia chiediamo di avvisarci tempestivamente. Il diritto di recesso e gli eventuali rimborsi seguono le disposizioni applicabili al servizio acquistato e le condizioni comunicate prima dell’ordine, fermi i diritti inderogabili del consumatore. In caso di annullamento dell’evento o modifica sostanziale, è possibile scrivere a info@joina.it per ricevere assistenza. Le somme da restituire sono rimborsate dai soggetti tenuti a farlo secondo la legge e i rapporti contrattuali pertinenti.
7. Periodi di conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.
In particolare:
i dati relativi agli ordini, ai pagamenti e agli adempimenti contrattuali e fiscali sono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del rapporto e successivamente per i termini previsti dalla normativa e dalla prescrizione applicabile, normalmente fino a 10 anni quando pertinente;
i dati relativi alle richieste di assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo necessario a tutelare eventuali diritti;
i dati utilizzati per marketing basato sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso, fatta salva la conservazione delle informazioni strettamente necessarie a documentare la revoca;
le preferenze e i dati raccolti mediante cookie sono conservati per le durate indicate nel pannello di gestione dei cookie;
i dati relativi alle immagini vengono conservati per il periodo coerente con la finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto di eventuali revoche, opposizioni e obblighi di conservazione;
i dati dell’account vengono conservati per la durata del rapporto e successivamente per quanto necessario a soddisfare obblighi legali o tutelare diritti.
Al termine dei periodi applicabili i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.
8. Conferimento dei dati
I dati contrassegnati come necessari per effettuare una prenotazione o un acquisto sono indispensabili per concludere e gestire il relativo rapporto.
Il mancato conferimento può impedire a Joina di eseguire la richiesta.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare il diritto di:
ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati;
ottenere la rettifica di dati inesatti;
ottenere la cancellazione dei dati;
ottenere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento;
ricevere i dati in formato strutturato e, ove applicabile, chiederne la portabilità;
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a info@joina.it.
L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
9. Modifiche dell’informativa
La presente Informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative.
La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.